有个客人买了我们的电子辞典。但是过了几天她过来说机子坏了要求换一个新的，可是经过技术检测这是由于客人把电池装反了导致里面线路烧坏了，并不是产品的质量问题，可是客人又说我们没有明确标识电池的正反位置才导致的，我觉得我们很冤枉了，现在要怎么办？
人
发表于 2013-06-30 11:32
一般由于顾客使用不当造成产品损坏，厂家是不必退换的。但若未尽到提示说明义务，要承担相应责任。
发表于 2013-06-30 11:42
如果产品本身没有明确标志，你方销售时也没有提示，应该与生产厂家承担相应的连带责任。
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