2007年3月9日13:30，本人3张信用卡被盗刷，因招行信用卡中心未及时更新本人电话号码，致使原告不能最快获得盗刷信息，直至被告取得与原告电话联系时，原告方挂失声明非本人或授权他人在消费，14:00原告从上地软件园赶到海淀清河派出所报案，共被盗刷￥42884.8元，案件未破，至今挂为原告呆账，产生不良征信记录。 案发后，本人和刑警在与商家确认签字凭据交涉过程中，发现招行信用卡使用存在严重问题，但得不到招商银行的支持与帮助，以致本人和刑警都感到愤慨： 1） 信用卡不能加密码：本人多次请求加密码而不被接受，致信用卡失去第一道安全控制。 2） 消费签字不确认：盗刷非本人签字，且字迹相差甚远，但银行不与商家确认签字真伪。 3） 交易控制不作为：从13:32盗刷开始及至本人14:00报案，至少3笔盗刷几乎发生在信用卡中心与原告联系的同时，已知非本人消费，但让盗刷成交，交易控制不作为。 4） 服务承诺不兑现：此前本人电话申请更新电话号码但业务人员未专心录入，导致无法最快获得盗刷信息。同时要求加密码，答不能；要求停用1张信用卡，被劝持。盗刷发生后，招行不检查自身失责，只承担1.5万元，其它损失推由持卡个人承担。 2007年4月13日，招行未通知本人，将本人一卡通账户7千余元一次扣空。 2007年5月14日起每月短信催款，本人连续反映，信用卡中心软磨硬答未予解决。 2015年5月本人办理贷款业务受到征信记录影响，已给本人造成重大经济损失。 2015年8至9月，本人赶往北京海淀清河派出所查询案情侦查情况，到中国人民银行查询个人征信报告，征求征信人员指导。 2015年11月5日到招行北京分行，向当班领导反映，并电话联系信用卡中心。 2015年11月26日信用卡中心王x再次恶劣答复：要清除征信记录必须“还”钱。 2015年12月15日到招行深圳总行，向当班经理反映，答复敦促信用卡中心解决。 2015年12月17日信用卡中心王小姐答复：招行遵惯例，仅承担1.5万。