随着“网上办税”的不断深入，纳税人轻装办税成为常态，然而办税服务大厅作为兜底手段，面对网上走不通的业务，大厅须及时受理，为了最大化合法合理便利在实体大厅办税的纳税人，锦州市税务局第一税务分局采用“容缺办理”制度，真情为纳税人服务。

一分局办税服务厅负责人向介绍，容缺办理是指对纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜提供的相关资料不齐全，但不影响实质性审核的经纳税人作出书面补正承诺后可暂缓提交纸质材料，按正常程序为其办理。在疫情防控期间，一分局根据国家局要求，扩大容缺受理范围，推进“最多跑一次”改革落实到位，强化服务意识，创新服务模式，助力税收营商环境不断优化。

自推出“容缺办理”服务以来，一分局已启动办理业务27项次，顺利办结25条，通过率92.6%，各项业务平均节约1个工作日，有效减少了纳税人“重复跑、多头跑”的问题，办税服务质效大幅提升。