12315投诉有用吗?12315投诉需要几天解决?

　　12315投诉有用吗?

　　12315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有相关证据如购物发票，或者小票，有明确的侵害人，都可以得到受理机关的帮助的。

　　拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

　　12315投诉需要几天解决?

　　消费者协会在接到投诉后的7个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在15个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至3个月。

　　12315投诉受案范围有哪些?

　　伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，具体的受理范围如下：

　　(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

　　(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

　　(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

　　(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　以上就是小编给大家带来的相关知识点，欢迎阅读观看了解。还有任何的问题可以在大律师网站致电客服，我们会为你提供帮助。