提问
最直接的方式是拨打充值方的客服电话，明确表达退款诉求。在沟通过程中，提供详细的充值信息，如未成年人的充值账号、充值金额、充值时间等，以便客服人员核实。同时，准备好未成年人的身份证明、监护人的身份证明以及充值记录的截图等，作为证明是未成年人充值的证据。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一百四十五条
限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
1、与经营者协商和解
首先，尝试与经营者进行协商，说明未成年人的消费情况以及根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人可能不具备相应的民事行为能力，因此其消费行为可能无效。请求经营者理解并退款。
2、请求调解
如果协商无果，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。这些组织具有专业的调解能力，可以协助双方达成和解协议。
3、向行政部门投诉
若调解仍未能解决问题，可以向相关行政部门投诉。行政部门会根据法律法规对经营者进行调查，并采取相应的行政措施。
4、提请仲裁或诉讼
如果以上途径均未能解决问题，可以提请仲裁机构进行仲裁，或者向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明未成年人的消费行为以及其不具备相应的民事行为能力。
