一双原价2000的鞋子坏了,想拿到淘宝修鞋店去修,修好之后商家把鞋,发还给我,由于当时手机忘充话费,所以快递员联系不到我,快递退还给商家,而过了十几天后,商家表示未收到快递,但物流信息却表示已签收,联系当地快递站点对方说已签收还提供了签收证明,如今我已向淘宝客服申请退款,并收到了300块钱退款费但淘宝客服却无法将鞋子的原价格赔付给我。 请问我该如何向商家索赔? 有什么维权途径吗? 我该向法院提起诉讼吗?
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陈媛
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谭慧娜
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