提问
未成年人直播消费退款，平台要求信息过于详细，抱有怀疑态度，想问是否合理，内容如下 1、未成年人的身份证、户口本； 2、充值渠道绑定银行卡户主信息； 3、充值记录充值次数、时间、金额及相关转账记录。充值截图中需体现充值时间、订单编号等信息； 4、银行卡户主及未成年人的监护关系证明户口本等； 5、他证视频：如带有日期及时间的监控视频，监控视频完整清晰地记录了未成年人整个充值消费过程，监控视频的日期及时间与充值记录相吻合，且视频中无其他成年家长在场； 6、自证视频：消费者和监护人的自我表述； 7、收款银行卡卡号、开户行、开户支行名称和所在地、开户支行联行行号、真实姓名、需退款金额、联系方式
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