提问

你好,我在淘宝上购入一双鞋子,当时咨询客服,他说是正品销售,是从海外免税店买的所以会便宜很多,然后我下单到货之后发现明显的就是假货,然后点开他的商品页之后发现他的店铺已经关掉了,我就觉得他是专门售假关店的,然后我非常生气就申请了仅退款,没想到他接着就来质询我,对我进行言语嘲讽威胁,态度非常恶劣,我要求平台处理对他进行处罚,给我应有的赔偿,但是客服一直浑水摸鱼,不给出公正的判决,要求我把货退给商家,没有任何赔偿道歉,而且商家因为关了店铺没有受到任何实质性的处罚,这是我最气愤的,我现在想咨询接下来如何能维护我的应有的权益。谢谢

山东-日照 发表于:2023-12-19 16:46

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