提问
这是一次令人感到非常恼火的网购经历，我与店家经过长时间协商并一再地确认机器配置的情况下，拍下标价13800元的联想IBM ThinkPad笔记本电脑，但我收到的却还是“商品与描述不符”的机器。而且在联想官方网站上也不能查到该机器的配置及其他信息等等问题。经再三协商，店家也未能提供合理令人信服满意的解释，最终决定办理退货。当时店家也同意退货，可是当店家签收完寄回的机器后，却又节外生枝的以快递过程中出现所谓的货损问题（机器包装纸箱有破损）为由拒绝退款。而这次快递的办理，实际上是由店家亲自通过长途电话与快递公司收件员商定并具体办理的（有第三方证据）。现在还倒打一耙，说我没把外包装保护好而拒退款。店家在交易中的行为让我感到心焦力疲。现在我急需要使用这笔购机款，如何才能尽快全额的要回这笔退款？
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