这个问题在现实中是很常见的，如果你在跟商家无法沟通的情况下，那就得看商家或者厂家支持不支持无条件退货，如果没有这方面的约定，那么就只能适用我国的《三包法》规定，只有在手机有质量等三包范围情况下才能退货，否则您只能更换同类型的。