村里有户人家因为孩子的抚养权发生了争执。那家的儿子前些年要外出打工，他媳妇非得让他上东北那块找活做，后来那家儿子就没了消息了。现在那家的媳妇想把孩子的户口迁走，说是她男人失踪了，法院把孩子判给她了。现在那户人家说自己根本没上过什么法院，也不承认自家儿子失踪了，想问问有什么解决方法？