公司给全体员工买了平安保险(通过保险经纪公司买的),后来小飞(化名)出了事故,治疗了一段时间,于是就寄了一些医药费单据给保险经纪公司理赔用,后来就给那个员工退保了,退保前特意咨询过保险经纪退保了是否还可以理赔,她说:“只要在保险有效期内的都能理赔。”最近,那个员工又拿了一些医药费的单据过来,我就联系保险经纪公司,然后保险经纪公司就说平安已经把上次那些医药费的单据做进了系统,无法理赔了。后来又说因为我们不清楚平安的理赔流程说可以赔医药费,但是误工费不能赔了,现在要怎么办?
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