提问
我用宽带，从2014五六月份开始宽带老掉线，就找本地联通营业厅维修人员来看看，当时来了一个人，看了看外边的线路，说没问题，看了看我电脑，说是我猫的问题，让我找个猫试试，临走还说以后这样的事别找他们了。我就一直以为是自己猫的问题，对付着用。可是前两天实在忍不住了，要在网上听网络课程，就先去电脑城买了10米电话线把室内的电话线都换新的了，结果是电话能接、能打，网络依旧频繁掉线。就去买了个新猫，把所有电话线，网线，都换新的，又用笔记本上网，装上后还是每隔十多分钟就掉线（原来也是每隔十多分钟就掉线）。我就又给10010打电话，来的还是那个维修的人，来了弄了弄电线杆上的电话线后，让我试试，再掉线再找他，结果他刚走一会，又掉线了，每隔一会就掉线。弄了2次后，第三次他呆着他的同事和两个师傅来的，弄了一会，说弄好了，昨天弄好的，昨天一天到现在都没有掉线过。确认就是联通电话线路的问题。请问我能要求精神和物质索赔吗？精神伤害，网络频繁掉线导致我很多不便，之后又新买的电话线和猫等于都白买了。事情是不大，但是气人，而且，不能正常上网，给我造成了很多不便。
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