提问

我的手机在送修(换屏幕)后,发现被售后维修人员调包了,因为双卡双待的手机变成了单卡手机,手机出厂序列号也和原机对不上了,向商家索赔被拒绝,对方说没有调包,双卡变单卡是因为操作失误,把屏幕型号弄错了;序列号不一样是生产时候就存在漏洞,无法对应。之后投诉12315,工商让拿手机去鉴定,但质检部门说此类鉴定技术不支持,做不了....另外华为售后无法提供该型号手机的相关质检报告,生产许可证、合格证等资质文件,我要求退掉这个三无产品,请问要怎么维权?

云南-昆明 发表于:2015-09-28 17:29

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