提问
我是一家五星酒店的网络预订员，10月5日1位1994年出生的女士和她的1992年出生男友入住我们酒店，前台付费680元，第二日退房后通过电话114平台再次入住我们酒店，114告知客人前台付款680元，但我在排房时因为十一人太多，备注错误，让前台人员以为是114平台付款，只收了客人200押金，并在客人走后，退给他们，等于未收取任何费用，月底我们在于114对账时发现此帐，遂于该女士联系，表示会通过添加我的微信付款，但已多天，一直不加，我每天都打2个电话，她要不就不接，要不就接了说一会加，酒店有她及她男友的身份证详细信息，请问我该怎么办我才工作不久，680元不多，但是……
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