提问
我在2015年10月31号，淘宝双十一活动时，买的手机5S，经过几次投诉后。卖家才发货。快递送包裹时，我录像签收和原地拆开的，里面直有手机配件，没手机。淘宝卖家坚持说包裹有手机，如果没， 就是快递调包了。我去快递公司协调后，快递公司说：包裹是原装的，没拆开的痕迹。包裹单上显示已验视：手机配件。再与淘宝客服几次协调后，卖家同意将包裹里面的东西寄回退款。我寄回后卖家 说改差评，找客服开退款窗口。再找客服时，客服：如果卖家真想退给你，可以转账。等待几天后，还不退钱。我找客服：钱要不要无所谓，可以不要，但要给我一个说法。到现在手机没了，钱也没了 ，说法也没了。。。。。。。。怎么办
人
同省律师
同城律师
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