我一月23号在一店铺购买一苹果6，后来我发现该手机是翻新机，我25号前往该店铺要求退还，店家拒绝，后来我打了12315,29号的时候我在成都已经拿到苹果公司给我出示的翻新手机的证据，现在12315让我直接找彭州综合执法局去，我去了，，，综合执法局的人都说先别立案，让他们先去给思加压力，我觉得有猫腻，2月2号 ，老板给我打电话还是坚持不退机，说给我补偿300块钱，一店员给我打电话说让我别闹那么大，说弄到工商局也对他们没什么影响，现在商家有这么猖狂吗 我就不信了 我现在应该怎么办呢，我手里现在有买手机时候开的收据，也就是他们的保修卡，没有发票，我当天是刷的卡，我办理的是分期，并没有付全款，足以证明我在该店铺购买的手机，还有苹果出示的维修过的单子，他们是不是应该犯了很多法律，我应该去法院起诉还是等消协出面，我现在是要求他们给我三倍赔偿，12315可以帮我吗？