提问
去年10月交了2万定金，说好分期付首付，年后先交3万多签合同，同时赠送大彩电，并给了电视提取单，年后我们交了3万多，签了合同，被告知电视现在没有，过几天有了打电话给我们来提取，就这样开发商一直没和我们联系，我们打了几次电话都说等等，3月我们去和开发商当面说，又换了一个女的接待，另外还有一个经理女的和我们交涉，当面承诺4月一定给我们电视，如果不能兑现，全额无条件退款，又等上月26号又去交涉，又换了一个男的朱经理接待，我们提出不购房了要求退款，他了解了经过，并把上次和我们交涉的女的叫来，问了情况，然后按事实填写了退房申请，说他向老总汇报后给我们满意的答复，昨天答复不能退款，现在怎么办
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