2016年5月09日我在漳州港蓝海国际小区认购了一套116平的房子，认购书里面写着15天必须来交首付款，由于在5月15日的时候家里出现事情急需要用钱，我就马上跟销售经理说房子能否退了，销售经理答应说这种情况可以帮忙把认购书转给别人，并要求我支付5000元给他作为报酬（微信聊天记录都在），我就先转了2500元给销售经理（微信转账记录也在），事成之后在付另外2500元，答应销售经理也答应说不用15天之内来交，帮我拖一段时间，直到7月25号我过去他们售楼中心找那个销售，销售跟我说那个房子已经卖给别人了，我就当场崩溃，销售答应说帮忙拖时间，也答应转给别人，立马就找了他们的总监，他们总监就一个态度说 销售经理不代表他们公司，所有的流程按照白纸黑子来走，说销售经理做的错误他会惩罚，就说5w块退不了，认为蓝海国际这么大的开发商竟然要撇开责任推卸给一个销售，说销售不代表他们公司，那如果每个销售都出现这样的问题，那就大乱。 麻烦各位大师，有什么办法可以解决这样的问题吗？？