我和家人带两个孩子去南京银杏湖乐园玩，下午5:10进的公园，一进去就排队开始玩靠门口第一个大冲刺游乐项目，由于设备问题其中一个孩子头部撞了两厘米的深口流了很多血，随之我们在乐园工作人员陪同下赶往了医院，出来的时间是6:10到了同仁医院听医生说在他手上已经来几个小孩了，但是乐园还不反省。今天伤口拆线了，我带着医疗费发票去找银杏湖乐园，他们说只承担医疗费，和10元一天的营养费，我要求把五张门票给退了，他们不同意，说可以让我们再去玩一次。我现在就是不满意他们的处理方式，那里对我们一家人就是噩梦怎么再玩！孩子受伤的那一幕让我后怕庆幸没有出大事！今天在乐园他们工作人员说门票是退不了了！当时无奈之下我报了警！由于下班了乐园领导都不在，警察说明天帮助协调！我现在就是气愤乐园的处事态度！我想问问您，我要求退票是合法的吗？我这样要求有没有过分呢！如果是合理的，警察也协调不好，我就准备司法解决，就是为了出这口气打扰您了