提问
各位律师们好，今年4月我在地铁站和某卖家当面交易买手机，后来由于手机质量问题通过乐视商城在线客服申请换新机，寄回厂家后，乐视售后告知手机没有了库存，一直在耗时间，也不同意退款。通过多次联系乐视客服，最后乐视终于同意退款。后来乐视售后来电，我已告知把款项退回本人的支付宝账户，客服也做了相应的备注。但是过几天后乐视财务来电告知已按照原支付退回，并没有退回我提供的账户，原支付账户是别人的。距今历时100多天，多次咨询乐视网在线客服，40多通与乐视电话客服的通话记录，乐视电话客服对我的答复是：已经原支付退回，不予退款。现在的情况是，我手机又没了，退款也没收到。北京工商所给我的答复是乐视拒绝调解，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》工商所决定终止调解，请问我该如何用法律维护消费者权益？
人
同省律师
同城律师
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