提问
2016年9月29日我咨询电信公司国庆活动事宜，经了解有一款华为P9手机价格为2200左右，我作为老用户可以享受800元优惠。由于他们不能在30日前寄到我这里，我没有立即下单，但我已经咨询得到答案，说这个活动对我一直有效。在我国庆回来再找他们时，却答复我没有这个活动，我原来的专用客服经理已经离职，他答应我的事电信公司不认。我不同意电信的说法，要求他们给我处理，他们现在就是口头上说再帮我处理，每次打电话都说在处理，快一个月过去了，就一直没有结果。这些事电信公司都有通话录音。我打12315，电话一直占线没用。 请问有律师能帮忙吗
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