卖个9.8包邮的东西，买家投诉线下-法律咨询-大律师手机官网

提问

卖个9.8包邮的东西，买家投诉线下工商说三无产品索赔5500元怎么办？2月21号，浙江的一个客户拍下本店（天猫）一件9.8元包邮的产品，收货确认收货线上无退款纠纷，接到线下工商说有消费者投诉三无产品(一个指环口卖出去没有贴标签)，收到打印材料索赔5500元，打电话给客户，说500块钱可以解决，我想问下如果工商那边处罚是怎样处罚的？如果走司法程序怎么弄？

广东-深圳 发表于：2017-03-31 10:52

人

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共有2位律师回答了该问题

蔡伟律师

发表于 2017-03-31 11:16
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协商解决为上。如果走司法程序，必败无疑。
蔡伟律师

发表于 2017-03-31 11:24
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协商解决为上。如果走司法程序，必败无疑。当然，根据消费者权益保护法的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。你需要承担的赔偿额也就500元。