我想请教一个事情，咨询问题简述：我在去年9月份接到一个考试培训机构的电话，对方说可以零基础通过11月份国家组织的一级消防工程师考试，距离考试只有两个月时间对于零基础的人员来说根本考不过，可对方在电话里说他们机构可以与考试内部取得原题押题渠道，只要我考试试卷写满不空着，剩下的他们培训机构可以通过关系实现考试公布成绩后我的成绩为合格分数。几次电话后我慢慢就相信了对方的说话，我觉得中国是个关系社会，就支付了31800元的培训费，2016年9月初他们给我网上报名，然后等到2016年10月17号几次电话问他们为什么不给划重点，因为距离考试就不到一个月时间了有些担心，他们说让我放心好了到考试前几天他们会取得内部试题然后给出A4纸提前几天背会就可以了，接着直到考试前三天，他们说的押题终于邮件发给我了，我把内容全部背会，可在11月12日全国考试发现一道题都没有，我心想被骗了，之后给培训机构打电话，他们说是命题组突然换试卷了才导致这样的结果。我要求退钱，他们说他们可以在出成绩之前通过他们的内部渠道可以将我的成绩弄成合格标准，可他们说疏通关系要增补17000的费用，我又给支付了，可到了今年2月底公布成绩后，我查询我的成绩就是我原本只看了两个月教材自己的真实成绩，我又给他们打电话，他们说把我注册审核的材料提交上去了，又让我再等两个月保证是可以注册成功。事情经过大致就是这样的，我在考试后发现押题一个都没有，我专程去北京他们的培训机构当面理论，之间的谈话我自己录音了，他们说的通过内部渠道疏通关系把我成绩弄成合格标准以及办不到的话给我退款等重要内容都录下了。我想请问这样的事情我要起诉的话可以胜诉让他们退钱吗？要是胜诉材料不充足我还需要如何收集，