提问
你好我家老人现在一个本村的店铺买了个小鸭净水器，说的是厂家搞活动的，并上台讲了话，花了2300，买的时候说是不满意退货，我知道了没叫安装，感觉上当了，然后就去退货，说好的下午去家里拉走，叫我们在家等着，一直到黑也没见人来拉，再去问，店主却说是厂家卖的，他光负责售后，并且他店里的净水器也换了牌子，我问发票谁来开，她却说发票店里开，他叫我给一个叫孔经理打电话，孔经理说他不负责他也是负责售后的，现在发票没开，也找不到买净水器的厂家人员，现在我是不是上当了？找不到卖净水器的人，当时买时第一天给个盆子，第二天给个盆子，第4天给个筷子，第六天买的净水器并发了个卡，说是有惊喜，第7天说是不要就不要换礼品下午去家里退货，现在礼品没有，发票还没开人就找不到了，都说是售后的，找谁也不理安装，可以退的话找不到人，我家空间还安装不上，调换都找不到人，我现在该怎么办
人
同省律师
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