本人于2017年2月12日在贵阳宝源汽车销售服务有限公司金阳店签订了汽车销售合同，合同编号：GYBY1703016,合同金额312800元，车辆型号：2017款宝马 320LIM 雪山白，合同标的交付日期为2017年5月31日，本人于当日刷卡支付了20000元的合同订金，并收到对方开具的收据，后本人通过被告工作人员将合同中的汽车颜色从雪山白改为冰河银，其他未作变更。2017年5月26日，收到被告工作人员通知，汽车已经到店，通知本人去办理付款事宜，按照合同约定，本人应付312800元就可以了，可是到了现场，被告工作人员声称除了合同金额外，还要在被告处购买汽车保险，金额为13100，否则就不给予办理购车手续，该要求已经严重的损害了消费者的自主选择权，但是迫于无奈，本人于当场刷卡方式支付了105900的首付款（余下20万为平安银行贷款），并通过平安银行工作人员办理了汽车贷款事宜，并于当月放款成功。后于2017年5月31日，被告工作人员通知本人到店办理新车提车事宜，本人在办理新车检查过程中发现，该车引擎盖右侧处有明显的外力撞击痕迹，且该撞击处导致新车的车漆严重受损（已经损伤到了车漆的底漆），本人于当场提出异议，被告工作工员口头承诺进行处理，可是被告一直采取各种拖延，直到现在仍未得出一个满意的结果。