我想问下我朋友在一个月前，骑三轮车碰到一个起亚K2的二手车，车门凹下去了，然后准备私了，就去维修厂修理，可是车主直接换个车门，要我朋友赔三千块钱。我想现在能不能走法律程序，当时她也忘没拍照片，没有监控，如果现在报警，从保险公司定损可不可以？我明天去趟修理厂，白天十点钟后都可以，现在比较麻烦的是她当时没拍照片，我想知道这个责任划分是怎么划的。农村路口也没摄像头。
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