关于劳动法的，一个朋友在酒店做了三个月前台，目前未签订劳动合同，在一次开房的操作中，把房卡弄错了，把A房已开房的房卡给了B房的客人，B房的客人也进驻了A房，后续导致A房客人丢失300块钱，后续因为三位领导没有一个过来及时处理【电话未打通，打通的说过不来】，客人因此发怒，后由酒店财务出面，处理是，免了A和B房客人的近一千的房费，又赔偿了2000元，这些都算在前台的头上，扣掉近一个月工资，想咨询下，这种情况该怎么维护自身权益
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吴合布
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潘承天
李君海
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