提问
“我和朋友去欧华汇餐厅吃饭，消费1880多元，结账时被告知还要收取10%的服务费，我认为除了上菜以外没有提供其他服务，收服务费没有依据，”昨日，家住汉口的张先生致电本报反映。
张先生称，上周六下午，他和朋友在北湖西路的欧华汇餐厅吃饭，结账时被告知餐饮费1880元，另外还要支付消费金额的10%的服务费，总共2000元左右，“菜谱上注明了加收10%的服务费，可我点菜时没注意，服务员也没特别提醒，就餐时提供的只有一些基本服务，我觉得不合理，双方协调后，餐厅退还了服务费，”张先生说。
对此，欧华汇餐厅表示，他们餐厅的服务比较齐全，包括给客人分菜、换碟，还剔鱼刺，菜谱上已注明要加收服务费，附近的餐厅都这样，并没有不合理。张先生有12个客人，坐在一个10人包房，可能服务有些不到位，所以退还了服务费。
12315工商热线称，如果服务员提前告知，或在菜谱上有注明加收服务费即不存在违法行为。但是多收取服务费的确不合理，有点“霸王条款”，对此法律上还没出台相关的规定，工商部门只能从中协调。
