提问
“真是打着快餐店的旗号做比沙县垃圾的食物，却是五星级的价格！让人先点餐，不让点单人份，还不给看价格！快餐店吃便饭要120！”19日晚，网友小彭在微博上晒出了福州火车站地下出站口处“聚源味”快餐店的“天价”菜单。
网友晒“天价菜单”
20日上午，记者联系上网友小彭。小彭称，19日晚上7点左右，她与朋友一行共2人在火车站地下出站口处的聚源味吃饭，看见招牌上印着快餐的字样，觉得应该不会太贵就进去了。
“服务员不让点单人的，还不给看价格，说是先点餐再付款。我们两个吃了一半服务员才拿来菜单，因为吃了一半了也不能退，所以我们也没看菜单，”小彭告诉记者，“到了结账的时候，一看菜单吓了一跳，5道普通的家常菜居然要120元。我们都还只是学生，这样的价钱让我们很难接受。”
记者通过小彭提供的图片了解到，她一共点了四个菜一个汤，菜价114元，加上米饭，共计118元。
记者注意到，同样一份菜，小份(单人餐)、大份(盘菜)相差很大。以一品猪手为例，小份是10元，而大份的要28元。小彭介绍，自己点菜时，服务员并没有让自己选择份量，而最后上的菜均是大份。
网络搜索“差评”频现
记者在网络上搜索相关信息后发现，在一些论坛上也有关于该店的投诉，描述与小彭所说大体一致。
而在微博上搜索“福州火车站快餐”一词出现的7条相关信息中，就有4条是关于该店的投诉。
随后记者又在12345便民投诉中心中搜索出了关于该店的投诉，发现该店曾经出现过拒绝提供发票的行为。
只打大份菜 看价格表难
20日下午，记者二人来到了小彭所说的这家快餐店，以顾客的身份入店。一进店，服务员就热情地招待记者点菜，整个过程中，并没有询问过要何种份量的菜。直到记者向其询问大份小份的差别时，服务员才说明情况。
记者发现该店为大份菜(盘菜)准备的餐盘放在打菜区的平台上，许多客人进店都会顺手拿一个。而单人菜的餐盘则放在打菜区里面，客人无法自取，且如果客人没有特别要求，服务员也不会向其提供单人餐的餐盘。(如图)此时，恰巧有一名顾客走进餐厅，顺手就拿了一个大份菜的餐盘，而服务员并没有做出任何提醒。(如图)
记者注意到，该店有明码标价，菜价表挂在餐厅中的醒目位置，但字体较小很不容易看清楚。
快餐店：新来店员不熟悉
“我们这里的价钱肯定要比外面贵，一方面是地段好租金高，另一方面现在人力成本很高，”一名自称是负责人的工作人员告诉记者，“而且火车站方面只允许我们用电蒸炉，不允许用煤气，这也增加了我们的成本。但是我们都是明码标价，不存在欺诈行为。”
当记者问道店员为何“自作主张”给客人选择大份量的菜品时，对方回答称：“没有事先询问的，肯定不是老员工，都是新来的，而且我们店刚开不久，很多店员也都不熟悉。”
“我们店客人很多，还有很多拼桌的，而且火车站客源比较特殊，都是一批一批进来的，所以有些店员会直接给客人选择大份的(盘菜)。”这名工作人员继续向记者解释。
记者又向其询问小彭所反映的“吃了一半才上菜单”的问题。对方称，有时候客人很多，店员应付不来造成了上菜单的延迟。同时，这名工作人员也承认，小彭用餐时并不是用餐高峰期。
随后，记者对店内部分用餐人员进行了采访。在福州站转车在此用餐的梁女士告诉记者，她也是吃了一半才上菜单。
律师预设“消费陷阱”
20日下午，记者拨打了12315客服电话了解相关情况，客服人员告诉记者，由于火车站地段特殊，此类投诉很多，该店的做法是否侵犯了消费者的合法权益，需要进一步了解情况。记者就此咨询了北京大成律师事务所的黄发平律师，他表示，该商家的做法存在预设“消费陷阱”的嫌疑，同时认为，相关部门要对此予以纠正。
