提问
铁路乘意险是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故，伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照给付保险金的一种保险服务。最高保障为30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。
主要有三个部分：意外身故、意外伤残和意外医疗。
意外身故：成年人保额30万元、未成年保额10万，如果因为意外伤害导致身故，一次性给付。
意外伤残：成年人保额30万元、未成年人10万元，如果因为意外伤害导致伤残，依据《人身保险伤残评定标准》鉴定为一级至十级，按规定的比例给付保险金，
意外医疗：保额3万元如果因为意外伤害需要就医，最高可以报销3万元。免赔额200元。未成年为1万元意外医疗费用。
保费：成人旅客3元、儿童1元，在12306网站购买铁路“乘意险”的成人父母，其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女(经二代身份证核验)可免费领取一份铁路乘意险。
发生保险事故后，可直接向现场铁路客运人员报案。
发生意外伤害事故后，请旅客及时向铁路现场客运工作人员寻求帮助，并出示已购买保险的车票、保险发票或保险告知单，列车或火车站的铁路客运工作人员会为被保险人提供便利的解决渠道。
对于乘意险责任范围内的，铁路部门会协助办理相关索赔手续。
铁路乘意险指定行程产品的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站，持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。
乘坐境内列车期间指被保险人持有效乘车凭证通过实名制验证或检票进站开始，至被保险人至达有效乘车凭证所载明的到站检票出站时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。需要注意的是，不包括被保险人中途下车出站至重新进站期间和被保险人所乘列车在境外运行期间。
