虚假宣传的认定标准是什么?碰到虚假宣传要怎么投诉?

虚假宣传的认定标准是什么?

　　虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。

　　1、主体判断上，双方是否存在市场竞争关系;

　　2、侵权方主观上是否存在恶意;

　　3、侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分;即使该种宣传的内容均是真是的，但是如“混同宣传” 是否足以误导公众，做出错误的判断;

　　4、“虚假宣传”及“误导宣传” 的后果是否损害了消费者或竞争者的权益;是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定的“违反了公认的商业道德，扰乱了正常的竞争秩序”，构成不正当竞争行为。

碰到虚假宣传要怎么投诉?

　　根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有五种，这五种途径任消费者可以自主选择：

　　(一)与经营者协商解决;

　　(二)请求消费者协会调解;

　　(三)向有关行政部门申诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

虚假宣传会怎么处罚?

　　具体来说，根据不同主体，虚假宣传者的法律责任如下：

　　(1)经营者(广告主)的法律责任。《反不正当竞争法》第24 条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可 根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

　　(2)广告经营者的法律责任。《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发 布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。《广告法》第37条规定的罚款，指广告费 用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　(3)连带责任。《广告法》第38条规定，发布虚假广告，欺骗 和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。