提问
除了要求退运费，还可以要求相关的民事赔偿。但如果是网上购物发生的丢件，只可以申请退款。索赔由卖家向快递公司提出。
法律依据
《邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
《邮政法》第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
直接拨打邮政总局11185进行投诉。
如果没有保价，应该是按照寄件邮资的10倍进行赔偿，如果保价就按照物品的实际价值赔偿，如果物品的价值不大，一般快递公司会在一周内处理完毕，毕竟邮政总局的地位在那里摆着，你只要打快递公司的电话，说要打11185投诉，一般会为你尽快处理。
根据我国快递市场管理办法的相关规定，快递丢失的赔偿标准为：
1、快件发生丢失，商家应当免除消费者的服务费用;对于消费者购买了保价的快件，快递公司服务组织应当按照保价金额对消费者进行合理赔偿;若消费者没有购买保价的快件，则根据《合同法》或者《邮政法》的两个规定对消费者进行合理赔偿;
2、对于快件损毁丢失的赔偿为：完全损毁的快件，即快件的价值完全丧失，过错方应当对丢失快件的金额进行赔偿;部分损毁的快件，即快件的价值部分丧失，过错方应当根据丧失价值占总价值的比例，对损毁部分进行赔偿。发生快递丢失的情况，当事人可以先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，保留相关凭证向消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉。
法律依据
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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