直播欺骗消费者是否违法,需要根据具体的法律条文和实际情况进行判断。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果商家在直播中宣传的产品存在虚假、误导或者夸大等不实信息,侵犯了消费者的知情权,那么这种行为就构成了违法行为。同时,如果商家的行为涉及到欺诈,例如故意隐瞒商品的真实情况、销售假冒伪劣商品等,则可能构成刑事犯罪。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
如果遇到直播欺骗消费者的行为,可以通过以下方式进行投诉:
1、向直播平台投诉:首先可以向直播平台投诉,提供相关证据,例如截图、视频等,指出商家的欺诈行为。
2、拨打消费者投诉热线:如果直播平台无法解决问题,可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉,提供相关证据和信息。
3、向市场监管部门投诉:如果直播平台和商家无法解决问题,可以向市场监管部门投诉,提供相关证据和信息。
在投诉时,需要提供详细的证据和信息,例如截图、视频、交易记录等,以便相关部门能够更好地了解情况并解决问题。同时,也可以要求商家或直播平台进行赔偿或退货等处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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