在人身损害赔偿方面,《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
财产损失赔偿同样有明确法律依据。根据《民法典》第一千一百八十四条,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。这意味着,若电子产品起火爆炸烧毁了周边的家具、电器、衣物等财物,厂家需按照这些物品在起火爆炸发生时的市场价格进行赔偿。
值得注意的是,如果经鉴定,电子产品起火爆炸是因产品存在缺陷所致,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条,生产者应当承担侵权责任;销售者若对产品缺陷存在过错,同样需承担相应责任。消费者既可以向生产者索赔,也可以向销售者主张权利。
电子设备自燃后,消费者首先应固定证据并明确责任主体。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。
若设备在保质期内且非人为损坏,消费者可凭购买凭证、自燃现场照片、视频等证据,直接向生产者或销售者索赔。
协商不成时,消费者可通过法定渠道维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可向有关行政部门投诉,或请求消费者协会调解。
若损失较大(如超过5000元),还可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条,向法院提起诉讼,提交起诉状、证据清单等材料,通过司法程序主张赔偿。