提问
根据《医疗机构管理条例》及其实施细则，患者若对医疗服务不满意，可首先向医院内部的投诉管理部门或负责人反映问题，寻求内部解决。
若医院内部处理无果，患者可向当地卫生健康行政部门投诉。
卫生健康行政部门有权对辖区内医疗机构进行监管，接到投诉后会进行调查处理，维护医疗秩序和患者权益。
患者还可拨打12320卫生热线进行投诉，该热线是国家政府部门开设的公益服务热线，可接受公众相关投诉和举报。
法律依据
《医院投诉管理办法(试行)》第二条
本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
《医院投诉管理办法(试行)》第三条
本办法适用于各级各类医院的投诉管理,其他医疗机构参照执行。
发生医疗事故，患者或其家属可向当地卫生健康主管部门举报。
根据《医疗事故处理条例》的规定，卫生行政部门应当自收到医疗事故争议处理申请之日起10日内进行审查，作出是否受理的决定。
对符合规定的申请，卫生行政部门会组织医疗事故技术鉴定，并依据鉴定结果进行相应处理。
患者或其家属也可向医疗纠纷人民调解委员会申请调解，该委员会会依据相关法律法规和事实情况，居中调解医患双方的矛盾。
若调解无果，患者或其家属还可向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
法律依据
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。
若发现医疗机构乱收费，患者可向当地卫生行政部门或物价局投诉。
根据《医疗机构管理条例实施细则》的规定，患者发现医院乱收费的话只能到当地的卫生行政部门或物价局投诉，经国家有关单位证实是乱收费的话才会退费。
投诉时，患者应提供详细证据，如病历、诊断报告、费用清单等，以便相关部门进行调查和处理。
一旦查实医院确实存在乱收费行为，相关部门会采取相应的处罚措施，并要求医院退还多收的费用。
在医疗过程中，患者若对医疗服务不满意、遭遇医疗事故或发现医疗机构乱收费，应积极采取措施维护自己的合法权益。通过向医院内部投诉、向当地卫生健康行政部门投诉、申请医疗纠纷人民调解委员会调解或向人民法院提起诉讼等途径，患者可有效维护自己的医疗权益和财产权益。
