提问
12348是司法行政部门设立的全国统一法律咨询热线，其提供的法律援助服务在诸多情况下确实免费。
依据《中华人民共和国法律援助法》第二条规定，法律援助是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度。
此外，无固定生活来源的未成年人、老年人、残疾人等特定群体，社会救助、司法救助或者优抚对象等，申请法律援助时也免予核查经济困难状况，可获得免费法律服务。
当拨打 12348热线时，专业律师会免费解答各类法律问题。若符合法律援助条件，工作人员还会引导当事人申请法律援助，后续的代拟法律文书、刑事辩护与代理、民事及行政案件诉讼代理等服务同样免费。
然而，12348法律援助免费并非毫无条件。
对于一些咨询内容，如果正处于诉讼程序或者司法机关、行政执法机关正在办理的各类案件，以及已办结生效的各类案件，驻场法律服务人员依照规定不予解答。
这是为了确保法律援助资源精准用于真正需要的人身上，避免资源浪费，维护司法程序的严肃性。
并且，法律援助的申请需经过审核，只有符合经济困难标准或特定法定情形的当事人才能获得免费服务。
依据《中华人民共和国法律援助法》，申请法律援助首要条件是经济困难。
法律规定，因经济困难申请法律援助的公民，需如实说明自身经济状况。经济困难标准通常由各省、自治区、直辖市政府依据当地经济发展水平确定，且会动态调整。
不过，也存在免予核查经济困难状况的情形。无固定生活来源的未成年人、老年人、残疾人等特定群体，社会救助、司法救助或者优抚对象，以及申请支付劳动报酬、请求工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员，申请法律援助时无需核查经济困难情况。
另外，英雄烈士近亲属为维护英雄烈士人格权益，因见义勇为行为主张相关民事权益，再审改判无罪请求国家赔偿，遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的受害人主张相关权益，均可申请法律援助，且不考量经济状况。
除经济条件外，申请事项需属于法律援助范围。
《法律援助法》第三十一条列举了多种可申请法律援助的事项，包括依法请求国家赔偿，请求给予社会保险待遇或者社会救助，请求发给抚恤金，请求给付赡养费、抚养费、扶养费，请求确认劳动关系或者支付劳动报酬，请求工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿等。
此外，申请主体需符合要求，一般情况下，申请法律援助的应为本人。
但无民事行为能力人或者限制民事行为能力人可由其法定代理人依法代为申请;法定代理人侵犯其合法权益时，其他法定代理人或者近亲属也能代为申请。
首先是了解申请条件。经济困难且符合法律援助事项范围的公民，以及符合法定情形的特殊案件当事人，可申请法律援助。
其次准备申请材料。通常需提供身份证等有效身份证明;经济困难证明，比如低保证、特困人员供养证等能证明经济状况的材料;与所申请法律援助事项有关的案件材料，如案件相关的合同、文书等。
然后提出申请。向有管辖权的法律援助机构提交申请材料，一般民事、行政案件向义务机关所在地、义务人住所地或者被请求人住所地的法律援助机构提出;刑事案件向办案机关对应的同级法律援助机构提出。
接着是审核环节。法律援助机构收到申请后会对材料进行审查核实，必要时会进行调查。
最后是决定指派。经审查符合法律援助条件的，法律援助机构会作出给予法律援助的决定，并指派律师或其他法律服务人员为申请人提供法律援助;不符合条件的，会书面通知申请人并说明理由。
