提问
征信逾期记录的取消具有明确的法律依据与适用场景，并非虚假传言，但需满足法定条件。
根据《征信业管理条例》第十六条规定，征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除。这意味着逾期记录在欠款结清后满5年可自然取消，这是法定的自动消除机制。
此外，因非本人原因导致的逾期记录，可通过异议申诉流程取消。
依据《征信业管理条例》及征信中心异议处理规则，若逾期系金融机构系统故障、数据错误、第三方还款延迟、个人信息被盗用等非自身过错造成，信息主体可提出异议申请，征信机构应在收到异议后20日内完成核查，经核查属实后可予以取消。
同时，特殊时期的征信救济政策也为逾期记录取消提供了可能，如受疫情影响的特定群体，经商业银行认定可不作为逾期记录报送。
需警惕的是，“花钱洗征信”等非正规途径均为骗局，征信机构对不良信息的删除有严格法律约束，不存在非法取消渠道。
逾期上征信后，仅通过联系客服无法直接取消记录，客服的作用主要集中在沟通协调与流程指引层面。
根据《征信业管理条例》第十五条，信息提供者向征信机构提供个人不良信息需事先告知信息主体，但一旦信息已合法上报，客服无权限直接删除。
客服可协助的环节包括在逾期初期未上报前，沟通说明非恶意逾期情况，申请宽限期以避免上报;在逾期已发生后，指导准备《非恶意逾期证明》等材料，告知异议申请的具体流程与所需文件。
正确的取消路径需遵循法定异议流程：
1.收集身份证明、征信报告(标注错误处)、还款凭证等证据材料。
2.随后向征信中心或数据报送机构提交《个人信用报告异议申请表》，可通过线上平台、网点或邮寄办理。
3.受理机构需在20个工作日内核查，属实则更正删除，不实则说明理由。
如果对结果不满，还可申请复查或通过法律途径解决，但全程需以合法证据为支撑，客服无法逾越法定流程直接操作。
因此，公众需明确，征信系统由中国人民银行征信中心统一管理，采用区块链技术确保数据不可篡改。任何机构或个人声称“可通过内部关系删除记录”均涉嫌违法。
