提问
快递延误的赔偿标准由国家标准与法律共同界定，核心围绕 延误时长、损失程度、约定优先三大原则，不同情形下的赔偿方式与金额存在明确差异，需结合具体情况判断。
从基础赔偿规则来看，普通延误的赔偿通常以免除服务费用为核心，即快递公司需退还本次快递的基础运费，不含保价费、增值服务费等附加费用。
这一标准源于《快递服务》国家标准的明确规定，旨在通过退还服务对价弥补消费者的时间损失，适用于延误时间较短、未造成内件价值损失的情况。
若延误达到 彻底延误时限，则赔偿标准按快件丢失或损毁处理，彻底延误的认定有明确时间界限：同城快件从承诺时限到达之日起超过3个日历天，省内异地和省际快件超过7个日历天，国际快递超过21个日历天，即可视为彻底延误。
此时的赔偿需区分保价与未保价情形：已保价的快件，按保价金额或实际损失赔偿，具体以快递公司与用户的约定为准;未保价的快件，通常按实际损失赔偿，但部分快递公司会设置赔偿限额，一般不超过运费的3倍或一定固定金额，不过若消费者能提供有效货值证明，可主张按实际损失赔付。
首先是理赔前的材料准备，需收集能证明快递延误事实与自身权益的材料，包括快递面单、运费支付凭证、延误证明材料;若延误导致内件价值损失，还需补充内件价值证明，已保价的需额外准备保价协议或保价费支付凭证。
这些材料需确保真实、完整，能清晰串联起“寄件—延误—损失”的逻辑链条。
其次是选择合适的申请渠道，最直接的是通过快递公司官方渠道申请，包括线上渠道和线下渠道;若为网购快递，可先联系电商平台客服，由平台协助对接快递公司发起理赔，部分平台会提供额外的纠纷协调服务。
提交申请时需注意记录申请单号或工作人员工号，便于后续查询进度。
申请提交后进入协商确认阶段，快递公司需在收到理赔申请之日起一定时限内作出答复，明确是否同意理赔、理赔金额及支付方式。
若对答复结果无异议，需按快递公司要求确认理赔协议，等待赔偿到账;若对结果有异议，如不同意赔偿金额、拒绝理赔，需及时向快递公司提出异议，并补充相关证据，争取进一步协商。
快递延误赔偿给发件人还是收件人，并非绝对固定，需结合快递服务合同的签订主体、运费支付方、实际损失承担方及双方约定综合判定，核心遵循合同相对性原则与损失填补原则。
从法律基础来看，快递服务合同的双方通常是发件人与快递公司，发件人通过支付运费委托快递公司将快件送达收件人，二者形成明确的服务合同关系。
根据合同相对性原则，若快递延误导致合同履行不符合约定，快递公司的赔偿责任首先指向合同相对方，即发件人，尤其是在未造成内件价值损失、仅需退还运费的情形下，赔偿通常直接支付给发件人，因为运费由发件人支付，发件人是服务对价的承担者，也是合同违约损失的直接承受方。
若快递延误导致内件价值损失，则需结合实际损失判定赔偿对象。若内件所有权归收件人，且延误导致的损失由收件人实际承担，此时即使快递服务合同由发件人与快递公司签订，收件人作为实际损失方，也有权主张赔偿。
实践中，若发件人仅为代寄，内件实际归属与损失均由收件人承担，快递公司可在发件人同意或提供损失证明的情况下，直接向收件人赔偿;若发件人已向收件人承担了损失赔偿，则发件人可基于合同关系向快递公司追偿，此时赔偿对象仍为发件人。
