提问
商家先涨价后打折的行为若构成虚假折扣或价格欺诈，属于违法行为，消费者可通过以下途径投诉维权：
一、法律定性：先涨价后打折为何违法?
1.构成价格欺诈
根据《价格法》第十四条和《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗交易。若商家在促销前故意抬高价格，再以“打折”名义销售，且实际价格高于或等于促销前的原价，即构成虚假折扣，属于价格欺诈。
2.违反消费者知情权
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉商品真实价格的权利。商家通过先涨价后打折制造“优惠假象”，隐瞒真实价格信息，侵犯了消费者的知情权。
二、投诉途径与操作步骤
1.向市场监管部门投诉
拨打12315热线：直接反映商家先涨价后打折的行为，提供商品名称、链接、价格变化证据(如截图、录屏)。
全国12315平台在线投诉：登录平台，选择“投诉”功能，填写商家信息、投诉内容，上传证据材料。
线下投诉：前往当地市场监管局或工商所，提交书面投诉材料。
2.向消费者协会求助
拨打12333或12315：消协会依据情况调解纠纷，若商家存在违法行为，会移交市场监管部门处理。
现场投诉：前往当地消协办公地点，携带购物凭证、沟通记录等证据。
3.网络平台投诉
电商平台举报：在购物平台提交投诉，选择“价格欺诈”或“虚假促销”选项，上传价格变化证据。
平台调解：平台会根据规则对商家进行处理，如警告、限制经营、扣除信用分等。
4.行业主管部门投诉
食品、药品类：向食品药品监管部门举报。
旅游、餐饮类：向旅游主管部门或卫生监督部门反映。
5.法律途径
提起诉讼：若商家行为造成较大损失，可咨询律师，向法院起诉主张“退一赔三”。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈的，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为购买价款或服务费用的三倍。
三、关键证据收集
价格变化记录：使用录屏软件记录商品页面价格变化，或截图保存促销前后的标价、促销信息。
历史价格查询：通过第三方比价工具(如慢慢买、历史价格查询网站)获取商品历史价格数据。
沟通记录：保存与商家的聊天记录、客服回复等，证明商家存在误导行为。
促销规则截图：记录商家宣传的“最低价”“折扣幅度”等承诺，对比实际价格差异。
