提问
居民楼起火的赔偿问题需以“过错责任”为核心原则，依据《民法典》第一百七十九条、第二百三十八条，侵权方需承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。
若火灾由个人故意或过失引发，如违规用电、乱扔烟蒂等行为，责任人需对其他住户及公共区域损失进行赔偿;若因施工方操作不当导致火灾，施工单位需承担相应责任。
物业的责任边界则依据《消防法》第十八条明确：若因消防设施老化、消防通道堵塞等管理疏漏导致火势蔓延或救援受阻，物业需在其过错范围内承担赔偿责任。
例如，消防设施未定期检测、消防通道被占用等情形，均可能成为物业担责的依据。
此外，若火灾由不可抗力(如雷击)引发，且相关方已尽到合理防范义务，则无需承担赔偿责任，但若房屋投保财产保险，可依据《保险法》向保险公司申请理赔。
火灾发生后，损失处理需遵循“调查—定责—索赔”的法定程序。
首先，消防救援机构将依据《火灾事故调查规定》对起火原因、时间、部位等进行勘验，并出具《火灾事故认定书》。
该文件是后续责任划分的关键证据，若当事人对认定结果有异议，可在十五日内申请复核。
其次，责任主体需根据认定结果承担赔偿义务：若责任人明确，受损方可直接协商或通过诉讼要求赔偿;若责任主体涉及多方(如物业、施工单位)，则需根据过错比例分担损失。
例如，若物业因管理不善导致损失扩大，法院可能依据《民法典》第一千一百六十五条，判决其承担部分赔偿责任。
最后，若火灾涉及公共安全或重大财产损失，相关部门将依据《消防法》第五十一条启动行政处罚程序，对违规主体进行罚款、停业整顿等处罚。
值得注意的是，受损方需在火灾后及时保留证据(如现场照片、财产清单)，并通过法律途径维护权益，避免因证据缺失导致索赔困难。
