城市管理执法是维护公共秩序、保障城市运行的重要环节，但城管部门的执法权限与投诉渠道常引发公众疑问。根据行政处罚法、城市管理执法办法等法律法规，城管部门作为委托执法主体，其执法权受严格限定;为畅通民意反馈，全国统一设立的城管服务热线为市民提供了便捷的投诉途径。

城管作为城市管理的重要力量，其权利和责任都是法律所赋予的。市民在享受城市生活便利的同时，也应积极参与到城市管理中来，通过合法的渠道和方式举报违法违规行为，共同维护城市的秩序和美好环境。而城管24小时举报电话的设立，正是为了方便市民及时反映问题、寻求帮助而设立的重要渠道。