邮政管理局的投诉渠道以专用电话为核心，但并非单一号码，需结合地区政策差异与投诉流程规范使用。12305作为邮政业传统申诉专用号，部分地区已归并至12345政务服务便民热线，形成双号并行或单一受理的不同模式。