物业不履行责任，业主完全可以起诉。处理方式分三步，先收集证据，再发书面催告函，最后到法院立案。起诉流程很简单，准备好起诉状和服务不达标的证据就行。根据法律规定，物业管理项目包括共用部位维修、公共区域保洁、安保巡逻、绿化养护、设施设备维护等。