女顾客喝茶不到60元 打碎茶杯赔1103元

    在饭馆吃饭，打坏杯盘也是常有的事情,店家往往都象征性收点钱作为赔偿算了。无锡的魏女士4月30日却遇到一件郁闷的事情，消费了58元的茶水，不小心打碎了一只茶杯，按商家规定，赔付了1103元。

顾客打碎茶杯>>

店家要她花1103元买下全套茶具

　　4月30日午饭后，魏女士与姐姐、母亲和公婆5人在无锡万象城的湖边漫步。公婆年岁已高，走不了几步便需要休息了。于是，来到湖边“安薇塔英国茶屋”室外的座椅上坐下歇歇脚。

　　征求老人意见后，魏女士主动询问服务员，消费一杯店中价位最便宜的58元一壶的红茶。婆婆喝完茶，把杯子交到魏女士手中时，不小心将其打碎。魏女士当即安慰了老人后，向服务员表示愿意赔偿。10多分钟后，走进屋内的收银台，一听到赔偿的金额时，魏女士可吃了一惊。服务员表示，碎了杯子茶具就不完整了，要赔偿一整套茶具的钱。这一套茶具包括一个茶壶和配有碟盘的杯子，三件一组售价为1298元。魏女士发现茶屋内的一个柜台上也确实摆放了一样的杯组，标价为1298元/套。魏女士为了不让老人担心，打算赔偿了事。店家按照规定，也考虑到这一茶组是使用过的，打了八五折，将杯组的剩余部分，一只茶壶和一个碟子以1103元的价格“卖”给了魏女士，并出具了一张1103元的发票。

店家亮出规定>>

　　菜单写着打破瓷器需按售价85折赔“当时真的是为老人考虑，不想弄得不开心。事后回到家后，有点想不通。”魏女士5月4日再次来到这家茶屋。她认为，店家完全有这个责任和义务明确告知消费者，提醒茶具的价格以及损坏的赔偿规定，这样消费者也会更加当心注意。“点茶水的时候，并没有提醒我们。”

　　4日上午，记者来到这家茶屋，看到柜台上确实摆放了多组瓷器茶具，均明码标价，价格有数百元和1000多元不等，最贵的要2500多元。在服务人员的指引下，记者发现了魏女士消费时使用的同款杯组，“这是一组英国骨瓷Alogo专享套组，此套组是组合出售的，单杯无独立定价。”

　　这名工作人员随后翻开菜单，只见首页上有一条本店消费须知，其中一条即是客人不小心打破瓷器需按照销售价格的85折进行赔偿。“这样的规定也是‘安薇塔英国茶屋’所有门店的统一规定。”工作人员介绍，魏女士一行5人当天使用的瓷器含一壶、一杯、一碟，杯子打碎了，当时魏女士也接受赔偿金额，并且付款，他们就将茶壶和碟子打包，让魏女士带走。

　　58元的一壶茶，为何搭配1000多元的茶具？这家店的店长介绍，店内主推英式下午茶，经营的是进口英国茶，给客人配套的瓷器均为英国进口。据店家介绍，英国进口的骨瓷杯，就是使用动物骨粉烧制的杯子，用它在室外喝茶起到保温又美观的作用，这也是品牌的服务理念和特色。