2016年9月24日早,丽水市民万女士带着两个孩子坐上301路公交车,去乡下看婆婆。上车时,万女士投了4块钱。驾驶员徐师傅告诉她,一米二以下的小孩只能免票一名,另一个孩子要再投4块。万女士有些不满,随后投入3元,因还差1元,与徐师傅发生口角。一怒之下,她用携带的背包砸正在驾驶公交车的徐师傅头部,致使公交车失控,撞至绿化带,造成公交车损坏,车上9名乘客受伤。