女子骑一次共享单车被扣1078元

　　近日，有网友发帖反映，自己在使用哈罗单车时，遭遇无故扣款，高达1078元，联系后台却始终没有得到回复，让她很是着急。

　　前两天，记者将该网友的情况反映到哈罗单车相关部门，其负责人对此解释，由于该网友未成功关锁，导致租金不断累积，目前，经过核实查证，已取消了后续扣款。

　　骑了5公里多的路，却被收费1078元？

　　说起发生在自己身上的事，王女士一开始也是懵的。

　　“我是2016年12月9日注册这个哈罗单车的，只是偶而骑一下，随时随地可以停放，挺方便的。”王女士觉得，与公共自行车相比，这是哈罗单车的优势之一。

　　可是，很快，王女士发现，哈罗单车的APP会乱扣钱。

　　“2016年12月28日晚上7点39分，我从福庆北路一号地铁站出来，本来想滴滴打车，可手机快没电了，司机让我等10分钟，我怕到时电话联系联不上，车又没有约到，就直接退了。趁着还有些电可以扫描开锁，就选择了骑哈罗单车到高新区梅墟路海景华庭小区门口的公共自行车边上。”顺利到家，王女士按照提示落锁，“但是，我没有注意信息，因为手机没电了。”

　　过年期间，王女士与刚回国的朋友聚会，说起了这个哈罗单车。

　　“我为了显示我比他知道的早，所以打开这个软件。不看还好，一看吓一跳，我一共才骑了4次，充值2次，每次10元，怎么扣我1078元，页面显示我还倒欠1068元。”王女士马上拨打哈罗单车客服电话，“打了N次永远是座机忙，没有人接听的，网上留言了也没有反应，只好打了12315，却告诉我，这个软件不在宁波注册的，不归他们管，让我在网上查找这个哈罗单车注册地。”

　　无奈之下，王女士只得上网求助。

　　网友猜测是车锁没锁好，导致计时不断

　　前天，记者联系到王女士，核实事情的真实性。

　　王女士向记者解释：“1078元扣款只是哈罗单车APP系统里的扣款，并非从自己银行卡或支付宝划走了，也就是说，我花了220元钱骑了4次单车，还欠哈罗单车1068元。”

　　王女士告诉记者，按照正常计时收费，自己应该支付2元，卡内余额应该还有18元才对。

　　虽然没有实质性的转账，但王女士原先支付的199元押金也无法取出，必须支付欠款，才能继续使用哈罗单车，或者取出押金。

　　那么，到底是什么原因导致王女士使用的这辆哈罗单车不断累积收费呢？

　　有网友猜测，“手机没电，虽然锁了，但意味着没还车，时间就累计上去了，你一锁，但没还，人家怎么知道你还没还车，系统提示还在使用中呢。”

　　也有使用过几次哈罗单车的网友指出，锁车并不需要手机操作，直接锁车就行，“当然，忘锁车不停扣费计费不设上限肯定是不合理的。”

　　哈罗单车：车锁未关死，已取消扣款

　　前天下午，记者联系到哈罗单车资深公关经理刘先生，将王女士的遭遇反映给他。

　　刘先生查看后台后，向记者解释，这辆哈罗单车不断计费扣款的原因是王女士当时没有将车锁关死。

　　“王女士使用后，停放在比较偏僻的梅墟路，很长时间里没有继续被人使用，根据哈罗单车的计费标准，1元/半个小时，20多天下来，也就是1000多元了。”刘先生说，通常情况下，单车关锁后，APP系统会自动将计费结束的通知发送到客户手机应用上，王女士不知晓的原因，可能是没有开启APP通知允许。

　　“接下来，我们会加强这一块服务，可能会利用手机短信来发送结费通知，确保客户及时确认消费内容。”刘先生提到，春节期间，公司内值班人员较少，所以没有能及时处理王女士的反馈，对此，也已对王女士表示了歉意。目前，已经为王女士取消了关锁后产生的费用。

　　延伸阅读：沪一男子把共享单车搬回家 获刑3个月并罚一千元

　　12月6日，记者从上海市闵行区人民法院获悉，该法院对闵行区首起摩拜单车失窃案作出一审判决，判处韩某拘役三个月，缓刑三个月，并处罚金人民币1000元。

　　据法院介绍，中年男子韩某现年50多岁，他从江苏扬州农村来上海打工。经过多日观察，韩某发现自己租住房屋小区的门口，有一辆摩拜单车多日无人问津，遂于2016年9月14日夜里11点多，将该单车搬回自己的住处。

　　四天后，该单车所属公司员工通过装在摩拜单车上的定位装置进行精确定位，并按照定位的地址找到了韩某家，大门紧闭，该公司员工选择报警。

　　到案后，韩某表示，他认为涉案单车外观大气，颜色美观，比较“高大上”，便动了将该单车据为己有的念头。他不知道的是涉案单车价值1800元。

　　法院审理后认为，韩某以非法占有为目的，秘密窃取公私财物，数额较大，其行为已构成盗窃罪，依法应予惩处。但其有坦白情节，可以从轻处罚，据此，法院做出了如上判决。

　　【相关新闻】共享单车加装私锁 共享车变“私人专车”

　　昨天，张女士向反映，在地铁7号线焦化厂站外停了多辆ofo共享单车，却因为有人加了私锁不能使用。张女士说，焦化厂地铁站出行不便，这种装私锁的行为太自私了。

　　“我实在是气不过，好几辆车都加了锁，谈何‘共享’？”张女士说，焦化厂地铁站周边交通不便，也没有公共自行车租车点，于是很多人都选择骑ofo、摩拜等共享单车出行。她昨天早上上班时，却看到至少6辆共享单车被装了私锁。她说，通往地铁站的公交车只有两趟，此前，人们只能被迫选择乘坐那些随意要价的黑车。共享单车出现后，一些人告别了黑车，可没想到，由于地铁站外共享单车被锁的现象愈演愈烈，一些人只得重新打黑车出行。

　　昨天下午，记者在焦化厂站西南口看到，地铁站外是一条比较窄的小马路，两边停满了黑车。距离地铁口十几米处，几辆黄色的ofo共享单车在路边随意停放着。记者看到，这几辆车都加装了一把车锁，无法使用。路边小吃摊的摊主告诉记者，这里的车都被上了私锁，其他人根本骑不走。他指着两辆锁在一起的共享单车说，骑车的这两个人天天一起上班，一起回家，这两辆车简直成了那俩人的专车了。

　　记者发现，在共享单车上加装私锁的现象并不鲜见。一位骑友表示，他曾经多次见过这样的行为，但似乎并没有人来管。而且用完车随意乱停的现象也很严重，既影响了市容，对方便大家出行的初衷也是一种伤害。这名骑友说，地铁望京站口就曾出现过共享单车用完后胡乱一扔，堆成“自行车山”的场面。

　　昨天晚上，记者向ofo共享单车客服提供了焦化厂站外共享单车被加装私锁的图片，客服表示，这种情况坚决不允许，市民可以在APP里举报。

（编辑：路人甲）