提问
昨天（4月11日）下午，记者来到涉事理发店“深圳市罗湖区完美发型主意”，店面位于罗湖区宝安南路蔡屋围都市名园裙楼。理发店负责人余先生告诉南都记者，当天发型师意外剪到客人耳朵之后，店方马上让肇事发型师和前台主管陪同客人进行止血，并寻找最近的医院治疗，并承担了3000元的手术费用。
缝合完成后，肇事理发师又带吴小姐去人民医院打了破伤风针、买了消炎药品，全程费用都是由店方承担的。次日，肇事发型师还前往吴小姐住处，接她到医院作了复查，并回到店里为吴小姐完成发型。
余先生还表示，吴小姐4月8日拆线后，还带来了六七个人到店里“要个说法”，也曾影响到理发店的经营秩序。余先生说，吴小姐要求赔礼道歉，理发师和自己也都在派出所调解室向她多次道歉；但对于10万元后续赔偿的要求，店方无法接受，先前已为顾客支付了3000多元救治费用，目前只能接受另外赔偿顾客3000元。
“不管怎么说，是我们的过失。”余先生说，对于顾客受伤感到十分后悔和抱歉，也希望能够给受伤顾客一个公正的补偿，尽早安抚顾客情绪；并且也会在店内加强安全教育培训，杜绝类似事件的发生，给顾客营造安全的消费环境。
记者从罗湖警方获悉，3月29下午3点多，吴小姐理发时被剪伤耳朵后，理发技师支付了整形医院的3000元治疗费用。拆线后，吴小姐向理发店要求10万元的赔偿，但理发店及技师并不接受。双方由于无法统一，遂希望报警解决。
桂园派出所出警后，派出所工作人员曾为双方调解纠纷，但双方始终坚持原来的主张，没有达成一致，因此建议吴小姐可向法院起诉，以法律途径寻求解决。对此涉事理发店表示，“我们也认同走司法程序，愿意接受法院的判决结果”。吴小姐则表示，自己已经聘请了律师，并在准备相关起诉材料，将会继续维护应有的权益。
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市民陈先生在汉口的名发世家民生路店持会员卡理发。在剪耳朵边上的头发时，理发师一时不慎，将陈先生耳朵外部剪伤。陈先生当时就要求店方承担责任，但是店方回应此事属不可预料事故，不在赔偿范围内。
陈先生离开后，越想越生气，一周内多次找到店方，但该店均以各种理由不予解决，还推脱称当事理发师外出学习，要解决问题只能等理发师回来。陈先生很生气，自己在这里消费受伤害，店方肯定有不可推卸的责任，但店方百般推脱，实在太过分。
万般无奈下，陈先生找到江汉区统一工商所。经工商所调查，陈先生反映的情况属实。经调解，双方终于达成一致意见，店主同意一次性赔偿当事人医疗费、误工费、营养费、精神损失费等费用1500元，并退还会员卡内金额198元。
