东航又一金毛托运惨死 宠物托运公司和航空公司相互推诿无回应

　　又一金毛托运惨死，东方航空时隔两周再次因宠物托运问题被推上风口浪尖。

　　昨晚网友@沫夕宝宝的一条微博引来大量关注和转发。

　　据网友@沫夕宝宝称，6月10日晚十一点半，@沫夕宝宝将自己的宠物金毛犬豆豆委托于多格儿宠物托运公司，第二天豆豆将乘东方航空MU2487深圳-武汉航班飞往武汉。@沫夕宝宝的父母提前十一点半到达机场接豆豆，没想到等了三个小时，等来的却是它的尸体。

　　据@沫夕宝宝称，豆豆今年3岁，一直以来都很健康，从没生过任何疾病，在家也是非常听话。“当天晚上我送它去楼下时还是活蹦乱跳的样子，我一而再再而三地交代不能放在很热的地方，它特别怕热，水量一定要足！我走的时候它还一直冲我叫，我从没想到这会是最后一次！”

　　金毛豆豆就躺在笼子里，面前的几根钢丝都被咬断，没人不知道在它离开前是经历了怎样的痛苦，发生了什么事。

　　6月11日据@沫夕宝宝的父母称，当时东航工作人员不准他们进去拍照看望，只告诉他们豆豆已经没有生命迹象。

　　其父母找东航工作人员询问，工作人员说豆豆在开舱门的时候已无生命迹象，据@沫夕宝宝称，工作人员又拿出一份航空货运单来推脱责任，但这个单据她从未见过！

　　其父母让东航工作人员开死亡证明，工作人员却说没得开，豆豆就一直放在东航货站没人处理。@沫夕宝宝多次打电话给多格儿宠物托运公司询问，但他们相互推卸责任，并没有人来处理此事。

　　后来，多格儿宠物托运公司说12日中午12点之前给答复。东航武汉公司货运部给开了一份死亡证明，而东方航空并未具体回复。

　　6月11日23点14分，@沫夕宝宝再次发布微博称：“事情过了一天，我也等了一天，豆豆的尸体摆放了一天，武汉机场现在才给我承认有此事，我不要求你们什么，只想你们两方都给我个说法，而不是像现在这样大家相互推卸责任……”

　　这次东方航空金毛托运死亡事件又是发生在武汉天河机场，不禁让很多人想起两周前东方航空在天河机场另一起托运的金毛狗在机场被打成重伤事件。

　　航空公司对托运的动物是否承担责任？

　　“旅客对托运的小动物承担全部责任。正常运输条件下小动物受伤、患病、逃逸和死亡，XX不承担任何责任。”这是大多数航空公司的免责声明。而《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》中也规定了“旅客应当对托运的小动物承担全部责任”。说明托运的宠物虽然是一条鲜活的生命，但在现行法律下被视为普通行李，只能适用普通行李赔偿的相关规定，赔偿限额为每公斤100元。

　　考虑到宠物与现代人、现代家庭的情感联系，托运动物显然不能当普通货物来看待。一些航空公司，诸如美国达美航空、加航、芬兰航空、德国汉莎航空等，允许将宠物带入机舱。这种动物与人同机的情形对中国还是太奢侈了。但最起码，相比较普通货物，应该对宠物托运规定更严格的管理、注意义务。最简单的，在装卸时，应该区别对待宠物和普通货物，给宠物托运贴特殊标识，让搬运工能识别，并要求全程轻拿轻放。暴力装卸一直是活体托运发生事故的重要因素之一。

　　今后，随着中国养宠物的人越来越多，宠物出行的需求也会不断增长。现代人视宠物为亲人，所以国内航空公司理顺托运程序，规范托运操作，是降低宠物托运风险的当务之急。
（编辑：寒水）