五星酒店“潜规则”被曝不换床单引热议:行业乱象丛生亟待规范整治

　　【五星酒店潜规则】最近，“蓝莓评测”曝出五星酒店不换床单，引发广泛讨论。

　　其评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。体验后发现，上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”，其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外，5家酒店均未清洁浴缸，部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。

　　五星级的酒店，一晚上两三千的房费，居然连最基本的清洁卫生都没做到，还有什么酒店可以放心住？

　　谣言：五星酒店不换床单？说好的一客一换呢？真相：五星酒店潜规则被曝，行业乱象丛生，床单"一客一换"标准跟大众想象的不一样。

　　五星级的酒店，一晚上两三千的房费，居然连最基本的清洁卫生都没做到，还有什么酒店可以放心住？

　　中瑞酒店管理学院某讲师表示，“一客一换”是五星级酒店的行业标准，但事实上，即使是五星级酒店奢华品牌，也并非像公众想象的那样，新客人入住，就把所有日用品全部更换、设施彻底洗涤。，“一客一换”指的是用过才会给换。

在行业中有一条惯例叫“十无六净”，也是每个前台经理检查房间是否清扫合格的标准，具体十无指四壁无灰尘、地面无杂物、床上用品表面无污渍、卫生间清洁无异味、金属把手无污渍、家具无污渍、灯具无破损和污渍、茶具无污渍、房间卫生无死角、楼面整理无六害；六净指四壁净、地面净、家具净、床上净、物品净、卫生洁具净。这是五星酒店潜规则。

　　另一方面，行业不景气，乱象丛生也导致了这一现象的发生，星级酒店产能过剩，收益大不如前，酒店就得考虑成本的问题，而酒店不景气也导致客房服务人员流动量加大，一个工作人员通常要兼顾十几个房间的卫生打扫，也得不到尊重，就不太会尽职尽责的打扫。在这一方面，酒店是有责任的。

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（编辑：Sherwin）